Специалист технической поддержки

Выполнение работ по заявкам пользователей, обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО. Ремонт оргтехники, заправка и восстановление картриджей, техническое обслуживание и текущий ремонт. Проверка технического состояния, тестирование режимов, выявление и устранение неисправностей. Настройка параметров и режимов работы оборудования, установка необходимого ПО. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по ремонту и приобретению материалов. Анализ сбоев и неисправностей, разработка мер по их предупреждению. Изучение режимов работы, разработка документации по эксплуатации и ТО. Принятие мер по скорейшему восстановлению работоспособности при сбоях. Подготовка предложений по модернизации и приобретению новой оргтехники. Планирование и выполнение регламентных работ, профилактика по графику. Оформление технических актов, ведение технической документации и актуализация справочника SMDB. Консультирование пользователей, участие во внедрении нового оборудования. Подача заявок на ТМЦ, определение потребности в запчастях, учёт и хранение оборудования и картриджей.

Необходимые знания: Устройство печатной техники (лазерной и струйной). Принципы работы сканеров, факсов, ПК. Необходимые навыки: Калибровка и замена фотобарабанов, тонеров. Диагностика, ремонт, чистка компонентов, обновление ПО, настройка сетевых подключений принтеров и МФУ. Работа с технической документацией.